——访赛仕软件研究开发（北京）有限公司总经理刘政

文/本刊记者

记者：美国赛仕软件研究所（SAS Institute Inc.）成立于1976年，是业界顶尖的商业分析软件及服务供应商，站在为了以最有效的方式快速的向全球市场供应软件的大背景下，在中国设立了面向全球服务的独资子公司，赛仕软件研究开发（北京）有限公司（以下简称赛仕北京研发）。请刘总首先为我们介绍一下这是怎样的一个公司，公司目前的发展情况？

刘政：赛仕北京研发是赛仕全球3大研发中心之一，肩负着赛仕软件产品全球化的重任。我们已经成立6年了，6年间从二十几人发展到了260人左右，今年正向300人的目标进军。公司起初从非常小的项目开始做，逐渐地发展成为大的项目，现在已经成为具有全功能的研发中心，总公司的五大研发目标都有我们的参与。在发展技术团队的同时，我们还建立了优秀的企业文化，建立了各种规章制度，和有竞争力的薪酬福利。在过去的六年里，我们一直保持着10%以下的人员流失率，今年上半年只有两名正式员工离职。公司连续四年六次获得中国最佳雇主称号，一次中国最佳研发中心称号。目前公司的发展状况非常好，团队越来越成熟，多次受到总公司领导的表扬，我们的经验也被介绍到其他的子公司。

记者：赛仕北京研发在商业智能和数据分析领域有哪些优势？公司多年来为中国提供了在商业智能和数据分析领域培养了大量的人才。请和我们分享一下在人才培养方面的经验。

刘政：首先是产品优势。赛仕在商业智能和数据分析领域有全球最完整、最系统和最高效的产品，在高等分析领域有远高于竞争对手的35%的市场份额。无论是前端的数据集成，还是后面的统计分析、数据挖掘、预测和优化都有明显的优势。我们在这个领域里有40多年的历史，比起那些通过并购进入这个行业没几年的公司来说，有无法比拟的优势。当然世界是多样性的，有人需要高端产品，有人低端的就可以用。赛仕也有提供给中小客户使用的产品。

其次是人才优势。应该说人是第一位的，但是人的流动性比产品的流动性大得多。赛仕北京研发也给美国客户做项目，因此积累了很多的实战经验。我们的员工接触到的都是世界上最先进的分析技术，以及全球有经验的分析人员。我们的人才是很多想做数据分析机构的“抢手货”。

由于赛仕软件产品的特点是含有高难度的数学，各种科学和行业知识。学起来是比较吃力的，也需要花费比较长的时间。招来的员工大部分都没有相应的技能，需要培养。赛仕拥有出色的培训系统。要请到各领域的专家确实不是一件容易的事，所以我们实行的是员工相互培训为主，专家培训为辅。公司内部经常会有在各领域有专长的员工做的知识共享，我们也会请北美的专家经常过来或直接去美国培训。公司的各种学习资源也很丰富，有网络课程、在线图书、各种文档、员工博客和微博等等。公司在招聘的时候注意招收那些对数据分析感兴趣的人，入职后鼓励他们发展自己的兴趣，参加兴趣小组。经过几年的努力他们都会成为各方面的骨干。我们也鼓励员工根据自己的兴趣调换工作组，学习各方面的知识，支持员工转换职业方向，到亚太或公司总部工作。这种自由选择职业其实也是鼓励员工学习，提升自己能力的动力。

记者：一个优秀的企业，离不开强大的团队。赛仕北京研发公司的人才储备战略是什么？与其他智能软件供应商相比，公司的核心竞争力体现在哪里？

刘政：从员工入职开始，我们会挑选对商业分析感兴趣的人，然后在工作中进行培养，赛仕的产品对这些人是有吸引力的。在职业发展上给他们提供上升的空间和发展方向上的选择，我们会给全球的兄弟公司提供人才。我们的管理人员和专家基本都是自己培养的，这样让大家看到了机会，会更加努力地去工作。给员工提供舒适的工作环境，有竞争力的工资和福利待遇，工作生活平衡，这些都能够保证员工的稳定性。我们在中国还会加大投资力度，扩大组织规模，因此需要大量的高端人才。当中国在数据分析领域的应用爆发的时候，这些人才无论是对客户还是对我们都是宝贵的财富。

我们的核心竞争力主要是在产品和人员上，还有就是我们在这个领域40多年的经验和品牌，有为世界100强、500强企业实施的无数的成功案例，这些都是其他公司无法比拟的。在企业文化方面赛仕也是名声在外，在美国连续14年获得财富杂志最佳雇主称号，今年和去年连续两年排名第一。由此，我们可以得到客户和专业人员的认可和信赖。

记者：赛仕软件是如何实现SAS全球发展战略的？在面对中国用户时将提供哪些服务。向我们介绍一下中国国内的业务状况。

刘政：赛仕在全球50多个国家有400多个办公室，几乎可以覆盖全球每一个需要使用数据分析软件的角落。公司在北美，中国和印度分布有大型研发中心和技术服务团队，为全球的用户提供每周7天24小时的服务。软件实现国际化，随时可以为非英语客户实现当地语言的本地化服务，使得他们可以用自己的语言做数据分析，阅读分析结果。跨国公司还可以对多语言的数据进行集成和分析，使得公司高层领导的洞察力更加宽广和深厚。

面对中国的客户，我们提供比全球客户更便捷的服务。我们200多人的研发团队，根据市场部门的要求，随时可以为本地客户提供服务。我们对产品的中文文档准备的都比较充分，中文的本地化随时可以在本地进行。

中国大型企业整体来说对科学决策认识不足，领导对数据分析对企业经营的作用认识不足，总认为买软件是花费，而不是投资。国内有经验的数据分析师也很匮乏，因此无法给领导提出有价值的建议。在国内用的比较好的两家企业是上海宝钢和上海通用汽车。这两家企业的领导层都有比较高的素质，对管理技术比较精通。宝钢是中国最早大规模使用赛仕产品的现代化企业，为宝钢成功打入国际市场立下了汗马功劳。上海通用仅用半年就收回了投资。可见投资赛仕产品是有高额回报的。赛仕在中国的收入和美国或欧洲比较起来相差太远，与中国的经济大国地位完全不符。中国企业的国际市场运营还主要依靠的是价格，管理品质还不高。如果我们不在商业分析领域下功夫，我国很可能在失去成本优势的同时，失去竞争的优势，中国的发展就会面临大的挑战。世界100强中的93家企业使用赛仕的产品。赛仕的产品还被美国政府、军队、教育机构等大量使用。赛仕产品帮助他们提高了竞争优势。 

记者：刘总是技术型高级管理人才，能否从您的角度为我们阐述一下国内软件外包企业的发展存在哪些问题？

刘政：首先是外包公司一直没有逃离做低端工作的宿命，就是做辅助工作，做简单工作。很少能够从国外或外资企业拿到整体项目。这样往往会限制了这些企业的创新，也不利于提高自己的接包能力。

外包公司应该发展咨询业，收揽高端人才，提供高端服务。

我经常参加面试，来自外包公司的申请人说的最多的离职原因就是没有归属感。外包公司把他们派到客户处就基本不管了。他们在客户处受到与正式员工不同的对待，心理上比较失落。这些人工作几年如果不能转成客户的正式员工就会选择离开。他们平时很少回自己的公司，对自己的公司不了解，很多人都不认识。我觉得外包公司对自己的外派员工要多关心一些，福利要到位。

项目不稳定也是外包公司离职率高的原因之一。没有项目的员工很多只能拿30% 的工资，同时找工作。而有的外包公司却在不断地找人，去填补离职人员留下的空缺或派往新项目。我建议发包方和接包方是否可以建立一个基金资助这些暂时没有项目的员工，因为员工没有工作，发包方也有责任，不能把责任都推给了接包方。外包公司之间建立起合作关系，互通有无。

各工业园区不要一窝蜂地去搞软件园和外包。市场就那么大，可以搞一些适合地方条件和有特色的行业，也是可以发展经济的。领导要有战略眼光，而不是为完成任内业绩，要依靠真专家而不是假专家。 

记者：依托其母公司美国赛仕软件研究所，赛仕软件研究开发（北京）有限公司下一步的远大目标是什么？

刘政：我们看好国内市场，商业分析一定会像其他领域一样在中国爆发。这个时期应该是越来越近了。赛仕要想有长足的发展就必须依赖于亚太市场的发展，尤其是中国市场。中国要想在经济发展和管理决策领域在世界上有竞争力，成为真正的超级强国，就离不开数据分析。因此，我们会继续加大在中国的投资，扩大研发队伍，培养专业人才。我们会开办更多的研发中心，数据中心。我们也会加大和高等院校的合作，为中国的腾飞培养更多的数据分析人才，这就包括接受更多的学生实习，开展各种讲座，赠送相应的SAS软件，赞助会议等等。中国在不远的将来一定会达到同美国一样的销售水平，只有这样才能和中国在世界上的地位相符合。